Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web rylvi.io y de la plataforma Rylvi implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de usar el servicio.

Rylvi se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del Servicio

Rylvi es una plataforma de gamificación educativa y bienestar escolar diseñada para instituciones educativas en Ecuador. Sus funcionalidades incluyen, entre otras:

• Sistema de Auras (puntos) para motivación y reconocimiento estudiantil
• Módulo de bienestar y alertas tempranas para el Departamento de Consejería Estudiantil (DECE)
• Reportes de comportamiento y participación para docentes
• Notificaciones y seguimiento para familias
• Inteligencia artificial para análisis de patrones de comportamiento escolar
• Panel de administración para directivos de instituciones educativas

Rylvi puede incorporar nuevas funcionalidades, modificar o discontinuar características existentes con notificación previa a las instituciones contratantes.

3. Usuarios Autorizados

3.1 Instituciones Educativas

El acceso a la plataforma Rylvi está destinado a instituciones educativas legalmente constituidas en Ecuador (colegios, unidades educativas, institutos), que contraten el servicio mediante acuerdo formal con Rylvi.

3.2 Usuarios dentro de la plataforma

Dentro de la plataforma, los usuarios pueden ser: directivos, docentes, personal DECE, estudiantes y familias. El acceso de cada rol está determinado por la institución educativa contratante, quien es responsable de gestionar los permisos y de obtener los consentimientos necesarios.

3.3 Menores de edad

4. Obligaciones del Usuario

Al utilizar Rylvi, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en los formularios
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No utilizar la plataforma para fines ilícitos o contrarios al bienestar de los estudiantes
• No intentar acceder a áreas restringidas o datos de otros usuarios sin autorización
• No reproducir, distribuir o explotar comercialmente los contenidos de Rylvi sin autorización escrita
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a hola@rylvi.io
• Cumplir con la normativa ecuatoriana aplicable, incluida la LOPDP

5. Propiedad Intelectual

Todos los elementos de la plataforma Rylvi — incluyendo, sin limitación, el software, diseños, logotipos, textos, gráficos, metodologías, sistema de Auras y algoritmos de IA — son propiedad exclusiva de Rylvi y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador (Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos) y los tratados internacionales aplicables.

El contrato de uso de la plataforma otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para el uso interno de la institución contratante. Queda prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito de Rylvi.

6. Tratamiento de Datos y Privacidad

El tratamiento de datos personales en el contexto de estos Términos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de este documento.

En relación con los datos de estudiantes y personal de la institución educativa:

• La institución educativa actúa como corresponsable del tratamiento de los datos de sus estudiantes y personal.
• Rylvi tratará dichos datos únicamente para la prestación del servicio contratado.
• La institución es responsable de obtener los consentimientos necesarios conforme a la LOPDP.
• Se suscribirá un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) como anexo al contrato de servicio.

7. Disponibilidad del Servicio

Rylvi se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. El servicio puede interrumpirse temporalmente por:

• Mantenimiento programado (notificado con al menos 24 horas de anticipación)
• Fallas técnicas o de infraestructura de terceros
• Causas de fuerza mayor conforme al Art. 30 del Código Civil ecuatoriano

El nivel de disponibilidad acordado (SLA) se establece en el contrato de servicio suscrito con cada institución educativa.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana, Rylvi no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma
• Decisiones tomadas por la institución educativa basadas en los datos proporcionados por la plataforma
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de internet, servicios en la nube, etc.)
• Uso indebido de la plataforma por parte de usuarios de la institución contratante

La responsabilidad máxima de Rylvi frente a una institución contratante no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses anteriores al hecho generador.

9. Vigencia y Terminación del Servicio

El contrato de servicio entre Rylvi y la institución educativa tendrá la vigencia acordada en el mismo. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato:

• Por incumplimiento: Con notificación previa de 15 días para subsanar el incumplimiento.
• Por acuerdo mutuo: En los términos que las partes convengan.
• Por vencimiento: Al término del período contratado sin renovación.

Tras la terminación, Rylvi mantendrá los datos de la institución por un período de 30 días para facilitar la descarga o transferencia, tras lo cual procederá a su eliminación segura, salvo obligación legal de conservación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las partes procurarán resolver las diferencias de forma amigable en un plazo de 30 días antes de acudir a instancias judiciales. En caso de no lograrse un acuerdo, se podrá acudir a mediación ante un Centro de Mediación acreditado en Ecuador, conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación.

Normativa aplicable principal:

• Constitución de la República del Ecuador
• Código Civil del Ecuador
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento
• Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos
• Código de la Niñez y Adolescencia del Ecuador